¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp con Chiati?

En la mayoría de los casos, sí. Pero hay situaciones en que no es posible directamente, y vale la pena saberlo antes de empezar. El diagnóstico gratis en chiati.com/diagnostico-gratis/ te recomienda el plan más adecuado según tu equipo y tu operación. Úsala como punto de partida.

Cuándo SÍ puedes usar tu número actual

Tu número actual se puede conectar a Chiati si:

• Está registrado en WhatsApp Business app (la versión para negocios).
• Es un número real de SIM, ya sea fijo o celular.
• Está disponible para recibir un SMS o una llamada de verificación.
• No está vinculado a otra plataforma de WhatsApp API actualmente.

En ese caso, la migración es oficial, guiada por Meta, y el número queda activo en Chiati sin que tus clientes noten ningún cambio.

Cuándo NO puedes usar tu número actual sin pasos adicionales

Hay situaciones que requieren un paso previo:

• El número está en WhatsApp personal (no Business). Hay que migrar primero a WhatsApp Business y luego a la API.
• El número está en el teléfono personal del dueño. Meta permite migrarlo, pero al conectarlo a la API el número ya no funciona en el teléfono personal. Hay que estar seguros antes de hacer el cambio.
• El número ya está conectado a otra plataforma API. Hay que desconectarlo de la plataforma anterior antes de conectarlo a Chiati.
• Es un número de WhatsApp creado hace poco con actividad muy baja. Meta puede limitar temporalmente nuevos números hasta que establezcan historial.

¿Qué pasa con los chats anteriores?

El historial de conversaciones no migra a Chiati. Pero el número sigue siendo el mismo: los clientes lo tienen guardado, siguen escribiendo igual y desde el momento de activación todo queda registrado en la plataforma.

Los chats anteriores quedan en el teléfono donde estaban. Puedes consultarlos desde ahí.

¿Qué pasa si no puedo usar mi número actual?

La opción más práctica es adquirir un número nuevo dedicado al negocio y empezar con Chiati desde cero. Muchas empresas aprovechan ese momento para comunicar el nuevo canal a sus clientes.

¿Cómo saber si mi número califica antes de contratar?

Entra a chiati.com/diagnostico-gratis/, haz el diagnóstico gratis y recibe tu plan recomendado. Sin compromiso y sin costo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo gestionar varias sedes con un solo Chiati?

Sí, desde el plan Enterprise. Ese plan permite gestionar varias sedes desde un mismo panel, cada una con su propio equipo, embudo de ventas y configuración. Habla con un asesor para confirmar si aplica a tu operación.

¿El número queda a nombre de la empresa o de Chiati?

A nombre de tu empresa. El número es tuyo. Chiati es la plataforma que lo administra, no la dueña del número.

Si cancelo Chiati, ¿pierdo el número?

No. El número es tuyo. Al cancelar, puedes migrarlo de vuelta a WhatsApp Business app o a otra plataforma.