Agentes de IA en WhatsApp: cómo los integramos en Chiati

Un agente de IA en WhatsApp es un asistente que conversa con tus clientes, responde con la información de tu negocio y ejecuta tareas—todo dentro del chat, sin que nadie del equipo intervenga. Y cuando la conversación lo requiere, pasa a una persona con el historial completo.

¿Qué hace el agente de IA en Chiati?

• Responde preguntas con los datos de tu negocio: servicios, horarios, condiciones.
• Califica al cliente con las preguntas que tú defines.
• Registra información en el CRM durante la conversación.
• Agenda citas consultando el calendario en tiempo real.
• Escala a un asesor cuando hay una queja, una negociación o un caso especial.
• Envía recordatorios y hace seguimiento a clientes que no respondieron.

¿Cómo funciona la IA en Chiati?

El cliente conecta su propia cuenta de IA preferida. Paga su consumo directamente al proveedor, a precio de lista. Chiati no vende créditos de IA ni le suma margen.

Esto significa que la IA no se «agota a mitad de mes» porque depende del proveedor del cliente, no de un paquete de Chiati.

¿Cómo se configura el asistente?

Por formulario, sin programar. Se carga la información del negocio, se definen las reglas (qué responde, qué escala, cuándo) y se activa.

La calidad de las respuestas depende de la calidad de la información que se carga.

¿Qué no puede hacer la IA?

• Inventar información que no está en su base de conocimiento.
• Manejar emociones complejas o situaciones de crisis sin escalarlo a un humano.
• Tomar decisiones que requieren autoridad o criterio que nadie le delegó.

La regla de diseño: la IA hace lo repetitivo con excelencia y sabe cuándo ceder el paso.

Preguntas frecuentes

¿El cliente se da cuenta de que habla con una IA?

Conviene que sí. Un asistente presentado como asistente genera más confianza que uno que finge ser humano.

¿Puedo apagar la IA en horario laboral?

Sí. Puedes configurar que la IA atienda solo fuera de horario y que en horario laboral los chats vayan directo al equipo.

¿Cuántos asistentes incluye cada plan?

Varía según el plan. La autoevaluación gratuita en chiati.com/diagnostico-gratis/ te muestra qué incluye cada opción según tu caso.