Cómo implementamos Chiati en una empresa: de la firma al equipo en línea

El tiempo hasta que tu equipo está atendiendo en Chiati depende del plan y de qué tan listos están los requisitos de Meta. Chiati queda activo una vez aprobado el diagnóstico gratis, aunque la activación con Meta puede tomar unos días. Lo que suele tardar más no es la configuración técnica: es tener el número listo y los requisitos en orden.

Paso 1: verificar requisitos (antes de empezar)

Antes de cualquier configuración, revisamos que el negocio tenga lo que Meta pide:

• Una cuenta personal de Facebook para administrar.
• Un portafolio de negocios de Meta (si no lo tiene, lo creamos durante el registro).
• Un número dedicado al negocio (no personal).

El diagnóstico gratis en chiati.com/diagnostico-gratis/ te recomienda un plan según tu equipo, tu volumen de contactos y tus sedes. Es el punto de partida antes de hablar con un asesor.

Paso 2: registro oficial con Meta

El cliente inicia sesión con su cuenta de Facebook desde Chiati y sigue el flujo oficial de Meta. Verificamos el número con el código que llega por SMS o llamada.

El proceso de activación con Meta puede tomar unos días según el estado de la cuenta y el número.

Paso 3: configuración del equipo

Invitamos a los usuarios con su rol: administrador, supervisor o asesor. Cada uno accede con su propio usuario desde el navegador.

Paso 4: carga de información para el asistente de IA

Si el plan incluye asistente de IA, el cliente conecta su cuenta de IA preferida y cargamos la información del negocio: horarios, servicios, preguntas frecuentes y reglas de cuándo pasar a un asesor.

Paso 5: prueba y ajuste

Hacemos una prueba completa, verificamos el flujo de la IA y ajustamos lo que sea necesario antes de la recepción oficial.

¿Qué puede retrasar la implementación?

• El número está en el WhatsApp personal del dueño y hay que migrar.
• El portafolio de negocios de Meta tiene problemas de verificación.
• La información del negocio no está lista para el asistente.

Preguntas frecuentes

¿El cliente tiene que saber de tecnología?

No. El proceso lo guiamos nosotros. El cliente solo necesita su cuenta de Facebook y acceso al teléfono con el número que quiere conectar.

¿Qué pasa con los chats que ya hay en WhatsApp?

Los chats del pasado no migran a Chiati, pero el número sigue siendo el mismo. Los clientes siguen escribiendo igual, y desde ese momento todo queda registrado.

¿Puedo cambiar el plan después?

Sí. Puedes subir de plan cuando lo necesites. El número y la configuración se mantienen.