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Automatiza tu CRM sin depender de IT: guía para no técnicos

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Agile Design
3 min de lectura

"Necesitamos un CRM." "No tenemos equipo de IT ni presupuesto para Salesforce." Fin de la conversación. Pero hay una tercera opción que el 90% de las pymes no c

“Necesitamos un CRM.” “No tenemos equipo de IT ni presupuesto para Salesforce.” Fin de la conversación.

Pero hay una tercera opción que el 90% de las pymes no conoce: un CRM conversacional que se actualiza solo desde WhatsApp, sin formularios, sin IT y sin 6 meses de implementación.

Cómo funciona sin que nadie escriba nada

Con Chati, el flujo es automático:

  1. Un cliente te escribe por WhatsApp.
  2. El agente de IA lo atiende y hace las preguntas de calificación.
  3. Se crea un perfil en el CRM con: nombre, teléfono, qué preguntó, en qué etapa está.
  4. Si califica como listo para comprar, se asigna al vendedor con todo el contexto.

Nadie escribe nada manualmente. El CRM se actualiza durante la conversación.

3 automatizaciones que activas sin código

Etiquetas automáticas: cuando el agente identifica la intención, asigna etiqueta. “Interesado en plan Business”, “necesita cotización”, “ya es cliente”.

Seguimiento programado: lead sin respuesta en 3 días → mensaje automático. Sin respuesta en 7 días → etapa “frío” + secuencia de nurturing.

Alerta al gerente: oportunidad estancada más de X días → notificación. Interviene antes de que se pierda.

Cuánto cuesta

El CRM está incluido en todos los planes de Chati. No pagas licencia extra.

  • Starter ($350K COP/mes): CRM básico con perfiles, etiquetas y seguimiento.
  • Business ($750K COP/mes): CRM completo con campos custom y reglas avanzadas.

Comparado con Salesforce ($125 USD/usuario/mes) o HubSpot, la diferencia es obvia para una pyme.

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