Un broadcast de WhatsApp mal hecho tiene una tasa de respuesta del 1%. Uno bien hecho puede llegar al 25%. La diferencia está en 4 decisiones que la mayoría ign
Un broadcast de WhatsApp mal hecho tiene una tasa de respuesta del 1%. Uno bien hecho puede llegar al 25%. La diferencia está en 4 decisiones que la mayoría ignora.
Los 4 elementos de una campaña que convierte
1. Segmentación primero
No envíes el mismo mensaje a toda tu base. Segmenta por comportamiento: clientes que compraron hace más de 60 días, leads que no cerraron en el último mes, clientes de una categoría específica.
Un mensaje relevante abre 3 veces más que uno genérico.
2. El copy en 3 partes
Apertura: personalizada y directa. “Hola [nombre], vimos que hace 45 días pediste [producto].”
Beneficio: uno solo, concreto. “Esta semana tenemos un 20% de descuento en tu próximo pedido.”
CTA claro: una sola acción. “¿Te lo apartamos? Escríbenos SÍ y te generamos el pedido.”
Sin frases corporativas. Sin párrafos largos. El mensaje completo debe leerse en 10 segundos.
3. El timing correcto
- Martes a jueves entre 10am y 12pm: mayor tasa de apertura y respuesta.
- Viernes después de las 6pm y lunes antes de las 10am: evítalos.
- Nunca más de 2 campañas por semana a la misma persona.
4. Seguimiento automático
El 70% de las conversiones ocurren en el segundo o tercer contacto. Si enviaste la campaña y no tienes un follow-up automático 48 horas después, estás dejando conversiones en la mesa.
Con Chati puedes configurar una secuencia: mensaje inicial → seguimiento a las 48h → cierre al día 5.
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