No necesitas automatizar todo de una vez. Elige el proceso que más tiempo le quita a tu equipo y empieza por ahí. Aquí los 5 más comunes en pymes de LATAM. 1. C
No necesitas automatizar todo de una vez. Elige el proceso que más tiempo le quita a tu equipo y empieza por ahí. Aquí los 5 más comunes en pymes de LATAM.
1. Confirmación de citas y recordatorios
El cliente agenda → recibe confirmación inmediata → recibe recordatorio 24h antes. Sin llamadas, sin “¿sigues con la cita para mañana?”. Los no-shows bajan hasta un 35%.
2. Seguimiento de pedidos
El cliente escribe “¿dónde está mi pedido?” → el agente consulta el sistema y responde con el estado actual. Sin que un humano revise la hoja de pedidos.
3. Cobranza preventiva
Factura próxima a vencer → mensaje automático con link de pago. 7 días antes, 3 días antes, el día del vencimiento. Sin el incómodo llamado de cobro.
4. Calificación de leads
Nuevo prospecto → el agente hace 4 preguntas (presupuesto, necesidad, urgencia, tamaño). Solo los que califican llegan al vendedor.
5. Postventa y reseñas
3 días después de la compra → “¿Cómo te fue con [producto]?”. Si la experiencia fue positiva, solicita reseña en Google. Si fue negativa, escala a soporte.
Cuánto tiempo ahorra cada uno
| Proceso | Tiempo actual | Con automatización |
|---|---|---|
| Confirmación de citas | 20 min/día | 0 min/día |
| Seguimiento de pedidos | 45 min/día | 5 min (casos complejos) |
| Cobranza | 30 min/semana | 0 min/semana |
| Calificación de leads | 2h/día | 20 min (solo calificados) |
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