Meta rechaza el 30–40% de las plantillas de WhatsApp en el primer intento. No por capricho — por reglas claras que la mayoría ignora. Aquí las más importantes.

Qué es una plantilla y para qué sirve

Una plantilla es un mensaje preaprobado por Meta que puedes enviar a tus clientes aunque no hayan hablado contigo en las últimas 24 horas. Se usa para campañas, recordatorios, notificaciones y seguimiento.

Sin plantilla aprobada, no puedes enviar el primer mensaje. Solo puedes responder.

Lo que NO puede ir en una plantilla

• Lenguaje de ventas agresivo: “¡OFERTA!”, “¡ÚLTIMO DÍA!”, “¡GRATIS!”.
• Afirmaciones absolutas: “el mejor”, “garantizado al 100%”.
• Contenido de adultos, política o financiero sin verificación adicional.
• Links acortados (bit.ly, tinyurl). Usa el URL completo.
• Solo variables sin texto fijo. Debe haber al menos una oración de contexto.

La estructura que pasa al primer intento

Saludo + contexto: "Hola {{1}}, te escribimos de [Empresa]."
Cuerpo del mensaje: beneficio concreto en 1–2 oraciones.
CTA claro: "Responde SÍ para confirmar" o botón de acción.

Ejemplo aprobado:

“Hola {{1}}, tu cita con el Dr. García está programada para el {{2}} a las {{3}}. Si necesitas cambiarla, escríbenos aquí.”

Ejemplo rechazado:

“¡ÚLTIMA OPORTUNIDAD! Aprovecha el 50% OFF hoy. ¡No te lo pierdas! Haz clic en bit.ly/oferta”

El tiempo de aprobación

Con Chati, las plantillas se envían directamente a Meta. El tiempo de aprobación es de 2–24 horas para plantillas estándar. Las que incluyen imágenes o botones pueden tardar hasta 48 horas.

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CATEGORÍA 10 · AUTOMATIZACIÓN