Si tu empresa atiende clientes desde más de 1 celular o comparte el teléfono del dueño entre todo el equipo, estás perdiendo conversaciones todos los días sin saberlo.

Qué es una bandeja compartida de WhatsApp

Un panel donde todo el equipo ve y atiende conversaciones desde un solo número, cada uno desde su computador o celular, sin pisarse y sin perder mensajes.

Piénsalo como el inbox de email de la empresa, pero para WhatsApp.

Por qué la necesitas

Sin bandeja compartida:

• 2 vendedores le responden al mismo cliente → confusión.
• Un mensaje queda sin leer porque “yo pensé que lo contestaba él”.
• El dueño presta el celular y pierde privacidad.
• Si el empleado se va, los chats se van con él.

Con bandeja compartida:

• Cada conversación tiene un responsable claro.
• Nada queda sin atender.
• El historial vive en la plataforma, no en un celular.

Qué debe tener una buena bandeja compartida

• Asignación automática (no manual).
• Transferencia entre agentes con historial completo.
• Filtros por estado: activa, en espera, resuelta.
• Etiquetas por tipo de consulta.
• Métricas por agente.
• Vista de gerente con todo el equipo.

Chati incluye todo esto desde el plan Starter (3 usuarios) y sin límite de usuarios en Business y Enterprise.

¿Listo para dar el siguiente paso? Agenda tu diagnóstico gratis →

agiledesign.com.co/contacto

CATEGORÍA 9 · WHATSAPP API